Module 1
Présentation de la formation, et du formateur, des consignes et des objectifs de la formation
Contenu de la formation
Tout développerPartie 1
Découvrir
Module 2
Tour de Table pour présentation des stagiaires (poste occupé, pré requis et attente)
Module 3
Module 4
Module 5
Partie 2
Découvrir
Module 1
La Communication
Module 2
La communication verbale, non verbale et para verbale
Module 3
Comment mettre en place une communication performante avec son interlocuteur La différence entre ce que je veux dire, et que l'interlocuteur entend.
Module 4
=> Présentation de vidéos de contextualisation => Mise en place d'un jeu pédagogique sur la communication
Module 5
Partie 3
Découvrir
Module 1
La prise de rendez vous
Module 2
Déterminer en amont les différents objectifs du rendez vous
Module 3
Les canaux et méthodes de prise de rendez vous, Comment s'assurer d'échanger avec le bon interlocuteur
Module 4
=> Travail de groupe rédiger la trame de prise de contact pour prendre un rendez vous (par groupe de 3, par mail, par téléphone, pour un nouveau courtier à coder, pour un courtier déjà codé …)
Module 5
Mettre en place un rappel du rendez vous
Partie 4
Découvrir
Module 1
L'entretien de vente Physique (pour Inspecteurs) / L'entretien de vente téléphonique (animateurs commerciaux sédentaires)
Module 2
1 - PREPARATION DE L'ENTRETIEN DE VENTE Chercher des informations pertinentes en amont du rendez vous, pour anticiper les besoins du courtier. Préparations Matérielle, Technique, Physique
Module 3
2 - LA PRESENTATION Les étapes de la présentation, travailler son Pitch tout à l'adaptant à son interlocuteur => Travail individuel sur sa présentation et restitution sous format atelier en sous groupe
Module 4
3 - LA DECOUVERTE DU COURTIER Détecter et faire émerger les besoins, les projets, les attentes et les préoccupations => Brainstorming : Quelles questions ouvertes peuvent être posées pour faciliter la découverte - Travail en sous groupe et restitution
Module 5
4 - CONVAINCRE SON INTERLOCUTEUR ET TRAITER DES OBJECTIONS Capter l'attention du courtier, les arguments pour convaincre, bâtir un fonctionnement // une solution Savoir traiter les objections, lever les frein potentiels du client, transformer l'objection en une opportunité => Travail en sous groupe sur un plan de traitement des objections et restitution => les anticiper pour mieux les traiter
Partie 5
Découvrir
Module 1
5 - PRESENTER SES OFFRES ET LES CONCRETISER
Module 2
Présenter vos contrats, vos garanties, votre équipes, vos outils => Vos forces Valoriser les systèmes de rémunération (commission, challenge ?)
Module 3
=> Travail sur plusieurs produits de votre gamme, faire ressortir les atouts des produits en terme de rémunération, mise en place, et garanties
Module 4
Module 5
Partie 6
Découvrir
Module 1
6 - CONCLURE
Module 2
La relation ne s'arrête pas à la signature ou à la fin de l'entretien Quelles sont les prochaines étapes ? Comment mettre en place la collaboration ? Prochain rendez vous / suivi ? Recommandation
Module 3
Module 4
