Formation en E-Learning de 1h00 sur la gestion des réclamations. Cette formation éligible à la DDA, a pour but d'informer les collaborateurs sur les exigences de l'ACPR pour le traitement de cette problématique. Il vous sera présenté des cas pratiques et des modèles de procédures internes. A l'issue de ce parcours, vous effectuerez un quizz informel pour valider vos compétences, l’attestation de fin de formation est délivrée uniquement si l’intégralité des heures prévues a été suivie (le temps de connexion est pris en compte).
Formation en E-Learning de 1h00 sur la gestion des réclamations. Cette formation éligible à la DDA, a pour but d'informer les collaborateurs sur les exigences de l'ACPR pour le traitement de cette problématique. Il vous sera présenté des cas pratiques et des modèles de procédures internes. A l'issue de ce parcours, vous effectuerez un quizz informel pour valider vos compétences, l’attestation de fin de formation est délivrée uniquement si l’intégralité des heures prévues a été suivie (le temps de connexion est pris en compte).
DEFINITION D'UNE RECLAMATION
LES MODALITES DE TRAITEMENT
Gestionnaire sinistre pendant 10 ans dans plusieurs cabinets de courtage et en agence, puis directrice d’un cabinet de courtage pendant 2 ans, elle est une véritable touche-à-tout dans l’assurance. Son parcours dans la gestion des sinistres lui a permis de maîtriser l’application des garanties, mais aussi l’ensemble de l’environnement autour de la vie d’un contrat, ainsi que la découverte du client pour répondre à tous ses besoins en assurance. De part son expertise terrain et sa maîtrise du management, son expérience lui permet d’accompagner vos équipes et vos managers pour mieux encadrer, motiver et fédérer autour des objectifs de l’entreprise.
Toutes les personnes nous ont évalués sur la base de 13 critères différents.
