DEFINITION D'UNE RECLAMATION
Contenu de la formation
Tout développerLES MODALITES DE TRAITEMENT
Formation en E-Learning de 1h00 sur la gestion des réclamations. Cette formation éligible à la DDA, a pour but d'informer les collaborateurs sur les exigences de l'ACPR pour le traitement de cette problématique. Il vous sera présenté des cas pratiques et des modèles de procédures internes. A l'issue de chacun des parcours, vous effectuerez un quizz informel pour valider vos compétences.
Formation en E-Learning de 1h00 sur la gestion des réclamations. Cette formation éligible à la DDA, a pour but d'informer les collaborateurs sur les exigences de l'ACPR pour le traitement de cette problématique. Il vous sera présenté des cas pratiques et des modèles de procédures internes. A l'issue de chacun des parcours, vous effectuerez un quizz informel pour valider vos compétences.
DEFINITION D'UNE RECLAMATION
LES MODALITES DE TRAITEMENT
Gestionnaire sinistre pendant 10 ans dans plusieurs cabinets de courtage et en agence, puis directrice d’un cabinet de courtage pendant 2 ans, c’est une touche à tout dans l’assurances. Son parcours dans la gestion des sinistres lui a permis de maîtriser l’application des garanties mais aussi tout l’environnement autour de la vie d’un contrat, et la découverte du client pour palier à tous ses besoins en assurance.
Toutes les personnes nous ont évalués sur la base de 13 critères différents.