PRESENTATION / ACCUEIL Présentation des objectifs et du déroulement de la formation Tour de table présentation des participants et de leurs attentes
Contenu de la formation
Tout développerPARTIE 1 – Fondamentaux IA & cadre professionnel sécurisé
Fonctionnement de l’IA générative
Capacités et limites – risques d’erreurs - Confidentialité et données sensibles - Responsabilité professionnelle et devoir de conseil - Méthode structurée de prompt
Mise en pratique sur un cas concret
PARTIE 2 – Communication augmentée
Communication externe : production de contenus (site, LinkedIn, newsletter)
Vulgarisation pédagogique de garanties
Structuration d’un plan éditorial simple
Communication client 1to1 : gestion sinistre, refus, explications contractuelles - Communication interne : formalisation de procédures et FAQ
PARTIE 3 – Développement commercial augmenté
Préparation structurée des rendez-vous
Génération de questions de découverte
Présentation simplifiée des produits
Argumentaires différenciants - Emails de relance et scripts d’appel
PARTIE 4 – Excellence opérationnelle métier
Souscription : analyse et synthèse de dossiers
Renouvellement : analyse sinistralité et comparatifs
Gestion de sinistre : synthèse rapports et structuration échanges
Reporting : comptes rendus et indicateurs simples - Cas pratiques métiers contextualisés
PARTIE 5 – Organisation, automatisation & agents IA
Centralisation des prompts efficaces
Charte d’usage interne
Identification des tâches répétitives
Introduction à l’automatisation - Découverte des agents IA et cas applicables
PARTIE 6 – BILAN - QCM de fin de formation
Questionnaire de satisfaction
Point sur l’atteinte des objectifs
Clôture de la séance


