Module 1
JOURNÉE 1 : Présentation
Contenu de la formation
Tout développerPartie 1
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Module 2
Accueil, Présentation de la formation et du formateur, Présentation des consignes durant la formation et des objectifs de la journée.
Module 3
Tour de table pour présentation des stagiaires (poste occupé, pré requis)
Module 4
Module 5
Partie 2
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Module 1
Le management et La communication
Module 2
Généralités sur le management
Module 3
Généralités de la communication
Module 4
Introduction sur la P.N.L.
Module 5
Partie 3
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Module 1
La PNL : Programmation neuro-linguistique
Module 2
Présentation de la PNL et définition.
Module 3
Module 4
Module 5
Partie 4
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Module 1
Présentation des outils de communication performante
Module 2
Explication des différents outils de communication (verbale, non verbale, para verbale)
Module 3
Observation des postures, des gestes.
Module 4
Tour de table sur la communication V-NV-PV.
Module 5
Explication des mouvements oculaires, Tour de table sur les mouvements des yeux avec les questions de la vidéo.
Partie 5
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Module 1
JOURNÉE 2 : On refait le point, Tour de table sur la journée de formation de la veille Informations des objectifs de la journée aux stagiaires
Module 2
Les types de communicateur et test gordon. Debriefing sur les différents profils dans la salle
Module 3
Suite et fin des outils de communication : Explication de la négation et des prédominances sensorielles (test VAKOG)) – Prédicats.
Module 4
L’analyse proxémique. La synchronisation.
Module 5
Explication de l’importance des émotions et ancrages à prendre en compte dans un échange.
Partie 6
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Module 1
Les modèles de langage : Explication du méta-modèle et exemple de publicité. Explication du Milton-modèle et du langage hypnotique.
Module 2
L’égogramme et l’analyse transactionnelle : Réalisation du test de l’égogramme. Explication de l’égogramme et des différents types d’état du moi.
Module 3
Management des équipes : Tour de table sur les qualités d’un bon manager. Définition d’un bon manager et de ses qualités. Gestion des conflits : Etude de cas en gestion des conflits. Explication sur les techniques de résolution d’un conflit/problème. Découverte des outils à utiliser pour un conflit. Exemple d’entretien idéal
Module 4
Pyramide de Maslow : Explication de la pyramide de Maslow et de l’échelle des besoins. Vidéo explicative. Conclusion - débriefing de la séance et Bilan Pédagogique
