Module 1
Module Sensibilisation cyberattaque :
Contenu de la formation
Tout développerPartie 1
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Module 2
CHAPITRE 1 : Explorez le déroulement d’une cyberattaque et les profils des attaquants
Module 3
CHAPITRE 2 : Comprenez les étapes clés de la réponse à une cyberattaque
Module 4
CHAPITRE 3 : Rencontrez les métiers dédiés à la prévention des cyberattaques
Module 5
Module sensibilisation RGPD :
Partie 2
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Module 1
CHAPITRE 1 - Présentation du RGPD
Module 2
CHAPITRE 2 - Présentation de la CNIL
Module 3
CHAPITRE 3 - Qu'est ce que c'est que la violation des données personnelles et la non-conformité
Module 4
CHAPITRE 4 - Les droits des clients
Module 5
CHAPITRE 5 - Rappel des bonnes pratiques et savoir répondre aux assurés - CHAPITRE 6 - Le traitement des données de santé
Partie 3
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Module 1
Module la négociation commerciale :
Module 2
CHAPITRE 1 - L’ art de la négociation
Module 3
CHAPITRE 2 - Se préparer à la négociation
Module 4
CHAPITRE 3 - Conduire une négociation
Module 5
CHAPITRE 4 - Traiter les objections en négociation - CHAPITRE 5 - Synthèse des outils clés - CHAPITRE 6 - Conclusion
Partie 4
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Module 1
Module devoir de conseil : PREAMBULE
Module 2
CHAPITRE 1 : DDA et les évolutions du devoir de conseil
Module 3
CHAPITRE 2 : Comment se formalise le devoir de conseil ?
Module 4
Zoom sur les documents formalisant le conseil
Module 5
Conclusion
Partie 5
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Module 1
Module défense de portefeuille et résiliations clients :
Module 2
CHAPITRE 1 - L' entretien de vente
Module 3
CHAPITRE 2 - L'anticipation
Module 4
CHAPITRE 3 - Protéger son client face aux règles de résiliation
Module 5
CHAPITRE 4 - Bilan
Partie 6
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Module 1
Module Accueil physique et téléphonique performant :
Module 2
CHAPITRE 1 - Les fondamentaux de l'accueil professionnel
Module 3
CHAPITRE 2 - Communication et posture professionnelle
Module 4
CHAPITRE 3 - L'accueil téléphonique performant
