Module 1
Présentation
Contenu de la formation
Tout développerPartie 1
Découvrir
Module 2
Accueil
Module 3
Présentation des objectifs de la formation et du formateur
Module 4
Tour de table pour présentation des apprenants (poste occupé, pré requis, expérience)
Module 5
Partie 2
Découvrir
Module 1
La Communication
Module 2
Les attentes du clients, sa vision de l'assureur
Module 3
La communication verbale, non verbale et para verbale
Module 4
Comment mettre en place une communication performante avec son interlocuteur La différence entre ce que je veux dire, et ce que mon interlocuteur entend
Module 5
Présentation de vidéos de contextualisation Mise en place d'un jeu pédagogique sur la communication
Partie 3
Découvrir
Module 1
Savoir se présenter et représenter son entreprise
Module 2
Travail sur le pitch commercial, Comment j'entre en relation avec un client, les éléments clés à présenter
Module 3
Jeux Pédagogique : travail individuel et restitution sur le pitch commercial (comment se présenter)
Module 4
Module 5
Partie 4
Découvrir
Module 1
La découverte client
Module 2
Questionner le client pour détecter et faire émerger les besoins, les projets, les attentes et les préoccupations - L'écoute active - la règle des 70/30
Module 3
Travail sous format BRAINSORMING
Module 4
FOCUS sur les obligations ACPR
Module 5
Pouvoir qualifier ce qui est important, prioritaire et secondaire pour mieux valoriser par la suite son offre
Partie 5
Découvrir
Module 1
Le traitement des objections
Module 2
Savoir traiter les objections et lever les freins potentiels du client.
Module 3
Transformer l'objection en une opportunité
Module 4
Travail en sous groupe sur un p^lan de traitement des objections => les anticiper pour mieux les traiter + restitution
Module 5
Partie 6
Découvrir
Module 1
La fidélisation du client
Module 2
Mettre en place un suivi régulier auprès de son client
Module 3
Anticiper les demandes et les besoins suite à la découverte client
Module 4
Mettre en avant au delà du prix le service et les atouts de son cabinet - JEUX DE ROLE - BILAN
